{"id":14,"date":"2024-09-19T03:05:35","date_gmt":"2024-09-19T01:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/llamaviajes.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-02-04T12:36:41","modified_gmt":"2025-02-04T17:36:41","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/llamaviajes.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llama Viajes E.I.R.L., tambi\u00e9n conocida como la Compa\u00f1\u00eda en este documento, quiere que disfrutes al m\u00e1ximo de tus vacaciones. Por ello, te recomendamos leer cuidadosamente y seguir las instrucciones brindadas por nuestro equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llama Viajes es considerada una agencia confiable en Per\u00fa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por favor, lee atentamente las siguientes condiciones<\/strong>, ya que al reservar un viaje con nosotros, aceptas estar sujeto a estos T\u00e9rminos y Condiciones. En este documento describimos, entre otras cosas, nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y ciertas limitaciones de responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez confirmada tu reserva, podr\u00e1s hacer todas las consultas necesarias sobre tus vacaciones. Estaremos encantados de responderlas. Los presupuestos no aplican a vuelos internacionales desde y hacia Per\u00fa. Si deseas que te ayudemos con vuelos, deber\u00e1n ser pagados y adquiridos el mismo d\u00eda o, si es posible, al d\u00eda siguiente para asegurar la validez de la oferta, ya que los precios pueden variar de un d\u00eda a otro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros precios no incluyen comidas no especificadas en tu itinerario, gastos personales, seguro de viaje y gastos adicionales de equipaje.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1. El Contrato<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contrato es entre Llama Viajes y el cliente, quien es la persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por nosotros. Al hacer una reserva, ya sea por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, aceptas y te comprometes a cumplir estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos constituyen el acuerdo completo entre Llama Viajes y el Cliente, y ser\u00e1 un acuerdo vinculante. No existen representaciones verbales o escritas, garant\u00edas o promesas de reembolso fuera de lo aqu\u00ed expresado. El servicio proporcionado es el tour mencionado en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones s\u00f3lo aplican a los servicios de nuestro programa, no a vuelos internacionales o nacionales, los cuales est\u00e1n sujetos a las condiciones impuestas por las aerol\u00edneas.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. Asegurando tu Reserva<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantizar la reserva, requerimos un formulario de reserva completado y el pago de un dep\u00f3sito. Recomendamos realizar tu reserva al menos 30 d\u00edas antes del viaje. La reserva se confirma una vez recibido el dep\u00f3sito y en ese momento el contrato entra en vigor.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. Datos del Cliente<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantizar la organizaci\u00f3n del viaje, el cliente debe proporcionar todos los datos personales al momento de la reserva. Enviaremos un formulario de check-in en l\u00ednea para completar los datos de todos los participantes. Esto es necesario para gestionar las reservas de hoteles, tickets y cumplir con los requisitos de migraciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Datos requeridos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre completo<\/li>\n\n\n\n<li>Copia del pasaporte o documento de identidad<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pasaporte<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de nacimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Tel\u00e9fono m\u00f3vil con WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n de vuelos internacionales<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier requerimiento m\u00e9dico (si aplica)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">4. Pago Final \/ Recargos<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago final debe ser completado antes del inicio del tour para confirmar el viaje. Los recargos pueden aplicarse si realizas cambios de \u00faltima hora o solicitas cambios en el hotel.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">5. Si Cambias tu Reserva<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas modificar tu reserva, se aplicar\u00e1 una tarifa administrativa de $50 USD por persona hasta 30 d\u00edas antes del viaje. Los cambios dentro de los 30 d\u00edas previos ser\u00e1n tratados como cancelaciones, sujetas a las siguientes penalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelaci\u00f3n anticipada: Se devolver\u00e1 el 70% del pago inicial, menos los costos de transacci\u00f3n y administrativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaci\u00f3n entre 1 y 8 d\u00edas antes de la salida: Penalidad del 100% del valor total del paquete.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un cliente no puede viajar por razones justificadas, podr\u00e1 transferir su reserva a otra persona o reprogramar la fecha del viaje.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">6. Cambios por parte de Llama Viajes<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos reservamos el derecho de modificar servicios, instalaciones o precios si factores externos lo requieren. Notificaremos al cliente de cualquier cambio y haremos lo posible por mantener el itinerario tal como fue planeado.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">7. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelaciones o cambios hasta 15 d\u00edas antes del viaje: Penalidad del 30% del valor total.<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaciones entre 1 y 8 d\u00edas antes del viaje: Penalidad del 100%.<\/li>\n\n\n\n<li>Los tiquetes a\u00e9reos no son reembolsables, pero pueden usarse en un periodo de 1 a\u00f1o, sujeto a penalidades por cambio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">8. Quejas<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes una queja durante tu tour, debes informarla a nuestro representante local de inmediato para que podamos resolverla en el momento. Si no lo haces, limitas nuestra capacidad de investigar y corregir el problema. Si no puedes resolver la disputa en ese momento, puedes escribirnos a info@llamaviajes.com dentro de los 7 d\u00edas posteriores a tu regreso.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">9. Formulario M\u00e9dico<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para efectos de seguro, todos los clientes deben completar un formulario m\u00e9dico. Si tienes condiciones preexistentes, deber\u00e1 ser firmado y fechado por un m\u00e9dico y enviado al menos 15 d\u00edas antes del viaje.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">10. Seguridad Financiera<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llama Viajes est\u00e1 acreditada por el Ministerio de Turismo y cumple con las normativas vigentes de protecci\u00f3n financiera para los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">11. Responsabilidades<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptas que los tours y actividades de aventura conllevan ciertos riesgos inherentes. La empresa no se responsabiliza por fen\u00f3menos clim\u00e1ticos, naturales o cualquier otra eventualidad que pueda alterar tu viaje.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">12. Vuelos \/ Demoras<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No nos responsabilizamos por cancelaciones o demoras en vuelos debido a causas ajenas como condiciones clim\u00e1ticas o problemas mec\u00e1nicos. Sin embargo, haremos lo posible por ajustar tu itinerario en caso de que sucedan retrasos.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">13. Pol\u00edtica sobre Ni\u00f1os<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La edad m\u00e1xima para considerar a un ni\u00f1o en nuestros programas es de 10 a\u00f1os. De 11 a 17 a\u00f1os se consideran estudiantes, y a partir de los 18 a\u00f1os se consideran adultos.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">14. Reservas de \u00daltima Hora<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reservas realizadas dentro de los 10 d\u00edas antes de la salida tendr\u00e1n una tarifa adicional de $50 USD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por la presente, declaro que he le\u00eddo y comprendido los T\u00e9rminos y Condiciones de Llama Viajes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Llama Viajes E.I.R.L., tambi\u00e9n conocida como la Compa\u00f1\u00eda en este documento, quiere que disfrutes al m\u00e1ximo de tus vacaciones. Por ello, te recomendamos leer cuidadosamente y seguir las instrucciones brindadas por nuestro equipo. 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