Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a sus preguntas antes de unirse a un tour para que pueda averiguar exactamente lo que desea saber. Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto .
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal y billeteras digitales como Yape y Plin en Perú. Puedes elegir el método que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de reserva.
Sí, ofrecemos reembolsos de hasta el 100% si cancelas con al menos 15 días de anticipación. Sin embargo, esta política puede variar según el paquete y no aplica para ciertos servicios como vuelos, ni durante temporadas festivas.
Proporcionamos asistencia 24/7 a través de nuestros representantes locales y una línea de soporte para resolver cualquier inquietud durante tu viaje.
Nuestra sede principal está en Chachapoyas-Perú. Puede encontrar nuestra dirección completa en la página de contacto de nuestro sitio web.
Puedes contactarnos por correo electrónico a info@llamaviajes.com, usando el formulario de contacto en nuestro sitio web, o enviándonos un mensaje por WhatsApp.
Algunas actividades y viajes pueden tener restricciones de edad. Revisa la descripción de cada viaje para conocer los requisitos específicos.
Dependiendo del destino, necesitarás DNI, carnet de extranjería o pasaporte para confirmar tu identidad. Verifica los requisitos específicos en la descripción del viaje.
Sí, puedes modificar tu reserva con al menos 15 días de anticipación, excluyendo feriados y días festivos. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden tener cargos adicionales.
Puedes cancelar tu reserva con al menos 15 días de anticipación enviándonos un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp.
La mayoría de nuestros servicios están disponibles en español. Si prefieres una guía en inglés u otro idioma, por favor, consúltanos al momento de la reserva. Haremos todo lo posible para cumplir con tus requisitos y ofrecerte una experiencia personalizada en el idioma que desees.
Estamos comprometidos con prácticas sostenibles para proteger el medio ambiente. Esto incluye la reducción de desechos, el apoyo a iniciativas de conservación y la colaboración con proveedores que comparten nuestros valores ecológicos.
Trabajamos en estrecha colaboración con guías locales y negocios comunitarios, promoviendo la cultura y el patrimonio local. Fomentamos el consumo de productos y servicios autóctonos, asegurando que el beneficio económico del turismo llegue directamente a las comunidades.
En Llama Viajes, somos una agencia de viajes comprometida en ofrecer experiencias únicas y personalizadas. Nos destacamos por nuestro riguroso proceso de selección y atención al detalle para asegurar la calidad de cada viaje.
